"НАРОДНОЕ ЖКХ"

     Если Вы столкнулись с непредоставлением или некачественным предоставлением ЖКУ, а также нарушением своих прав, то у вас в соответствии с Жилищным кодексом есть все полномочия повлиять на сложившуюся ситуацию. К сожалению, далеко не все знакомы со своими правами и поэтому при столкновении с произволом со стороны управляющих организаций не знают, что делать. 

     В первую очередь, важно запомнить, что содержание общедомового имущества и придомовой территории, качественное и своевременное предоставление коммунальных услуг, ремонт, вывоз мусора и т. д. – это прямые обязанности управляющей организации, вытекающие из ДОГОВОРА управления МКД. Причем плату за услуги управляющей организации также назначают собственники жилья РЕШЕНИЕМ общем собрании.

     Таким образом, если жители сталкиваются с какими-то проблемами,  то сначала нужно написать претензию в УК или ТСЖ . Также управляющая организация по требованию собственников обязана предоставлять сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) и об их стоимости в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 г. N 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления МКД».

     Если управляющая компания отказывается устранять возникшую проблему или раскрывать необходимую информацию, у собственников есть право инициировать собрание жильцов и сменить УК. Если домом управляет ТСЖ, собственники также могут на общем собрании сменить председателя и правление.

     Также можно отправить жалобу в органы, контролирующие деятельность управляющих организаций. Вот их перечень:

1. Органы местного самоуправления

2. Государственная Жилищная Инспекция (ГЖИ) Курской области

3. Прокуратура Курской области

4. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (РосПотребНадзор)

5. Суд

     Отправлять жалобы следует только в организации, ответственные за решение проблем, связанных с ЖКХ. Звонить и писать в Администрацию Президента, приемную губернатора или в Правительство нецелесообразно, так как в соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию государственного органа, органа местного самоуправления или должностного лица, направляется в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов. Таким образом, мы только потеряем время.

     Но, прежде чем отправлять жалобу, необходимо правильно ее составить и указать нужную информацию , чтобы обращение было рассмотрено.

     В соответствии с 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке должен:

- указать наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо ФИО или должность соответствующего лица;

- указать свои ФИО;

- указать почтовый адрес/адрес электронной почты, по которому должен быть отправлен ответ;

- четко изложить суть конкретной проблемы, жалобы или предложения. Не следует перегружать заявление излишними малозначительными деталями, за которыми может потеряться суть самого вопроса. Кроме того, рекомендуем воздержаться от эмоциональных оценок в своем обращении;

- поставить личную подпись и дату.

     Примерную форму заявления (жалобы) можно скачать здесь.

     После составления жалобы с указанием всех необходимых реквизитов и изложения сути проблемы рекомендуем самую первую жалобу отправить в органы местного самоуправления муниципального района (то есть, в самый нижний административный уровень, где и должны выдавать предписания для УК и ТСЖ по устранению проблем). Для ускорения процесса можно сразу отправить жалобу и в Государственную жилищную инспекцию, которая обладает полномочиями по проверке в установленном порядке правомерности принятия решений субъектами, осуществляющими управление многоквартирным домом.

     В соответствии с 59-ФЗ письменные обращения граждан должны быть рассмотрены в течение 30 дней со дня его регистрации . Если ответ от любого органа не последовал в течение указанного срока, следует отправить жалобу на отсутствие ответа в прокуратуру района или города. В соответствии со ст. 5.59 КоАП «Нарушение порядка рассмотрения обращений граждан» отсутствие ответа или несвоевременный ответ государственного органа на обращения граждан влечет наложение административного штрафа.

     Если проблема действительно существует и в соответствии с законодательством ее не должно быть, но мы получаем ответ, в котором указывается, что проблема не решаема, то следует отправить жалобу в РосПотребНадзор – федеральную службу, являющуюся уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по контролю и надзору в сфере обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения РФ, защиты прав потребителей на потребительском рынке.

     В том случае, если ни один из органов, в которые были отправлены жалобы, не предпринимают действий по решению проблемы, следует обратиться в Администрацию города (области), которой напрямую подчиняется орган местного самоуправления, куда мы отправляли самую первую жалобу. Помимо описания проблемы в жалобе следует указать на все предыдущие обращения в органы, ответственные за решения жилищно-коммунальных проблем, и на полученные ответы, в противном случае Администрация города (области) перешлет запрос в нижестоящую инстанцию.

     Если после всех обращений проблема так и не устранена, следует обращаться в органы Прокуратуры. В соответствии с Федеральным законом «О прокуратуре РФ»  вопросы принятия мер воздействия в отношении органов государственной власти, местного самоуправления, организаций и их должностных лиц, а также обжалования их нормативно-правовых актов находятся в компетенции органов прокуратуры Российской Федерации. В обращении нужно указать всю историю решения проблемы и приложить все жалобы и полученные на них ответы.

     В суд следует обращаться в самую последнюю очередь.

     

     Если вы пройдете все эти шаги, но не добьетесь решения проблемы, мы рекомендуем направить информацию о вашей проблеме нам на электронный адрес krodgkh@gmail.com